1.负责及时回复用户通过短视频平台、电商平台等渠道发送的客服私信，解答产品咨询、订单查询、售后疑问等基础问题。
2.严格按照提供的标准话术回复消息，确保内容准确、语气友好，无违规表述；遇到无法解答的问题，按流程同步至负责人并做好记录。
3.每日统计私信回复数量、未解决问题等数据，按时提交工作报表，反馈用户高频咨询内容。
学历不限，有客服私信回复、线上沟通相关经验者优先。
打字速度≥50字/分钟，能快速理解用户需求，精准匹配回复话术。
责任心强，工作专注，可保证每日固定工作时长（如3-6小时），确保私信及时响应。
熟悉常用办公软件，能适应线上沟通的工作模式。