工作职责：
1、搭建贷后质量管控体系，通过深入分析质控数据，识别一线业务执行中的差异与流程短板，推动问题整改，以质检为抓手，促进业务团队能力持续提升；
2、制定切实可行的员工问题改进机制，协同相关支持部门联动协作，确保问题闭环管理并取得实效；
3、主导贷后管理体系中流程、制度及标准的建立与评估工作，定期复盘业务中心现有流程，输出优化建议并落地实施解决方案；
4、对接智能质检系统建设需求，针对关键业务场景和服务环节进行流程梳理与敏感词、关键词逻辑建模，推进质检智能化进程，持续提升团队作业效率。

岗位要求：
1、本科及以上学历，具有3年以上大型贷后呼叫中心运营管理经验；
2、具备良好的沟通能力和资源协调能力，有跨团队、多部门协同推进项目的经验；
3、熟悉贷后业务运作模式，对业务细节和数据变化敏感，能够快速定位问题并提出有效解决策略，结合实际业务经验挖掘流程优化机会。