【工作职责】
1、针对商家开展店铺诊断与业务支持，综合平台特性、市场竞争及用户消费行为等因素，制定差异化运营与推广方案，助力商家实现销售增长；
2、实施商家分层管理，重点培育标杆商户，识别并扶持潜力商家，依托数据分析提供精准运营建议；
3、定期开展店铺及商品维度的诊断分析，输出优化策略，整合内部资源推动商家业绩提升；
4、指导商家搭建并运营私域流量，提升自主运营能力；
5、监督商家运营活动执行情况，确保符合平台规范与行业要求；
6、响应并协调解决商家合理需求，提供积极有效的运营协助；
7、围绕诊断中发现的问题，组织并实施商家赋能培训；
8、负责商家邀约或接待到访事宜

【月考核方向】商家店铺诊断与策略适配（含培训实施）、商家预期管理（含情绪疏导）

【岗位要求】
1、本科及以上学历，须具备3年以上传统电商运营经验，有运营规划相关背景者优先；
具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能高效应对和解决商家问题；
具有较强的团队合作精神，情绪稳定，思维敏捷，学习能力强；
性格积极乐观，工作细致踏实，责任心强，富有热情，抗压能力佳

薪资组成：
【试用期】薪资结构=基础工资+续签/增购奖励
【正式期】薪资结构=基础工资+绩效工资+续签/增购奖励

晋升通道：
【晋升依据】每自然年度中超预期完成工作的月数
【晋升周期】每满一年至少有一次职级调整机会
【晋升方向】客户成功专家或客户成功小组长

直接汇报人：客户成功组组长

岗位福利：
1.入职即办理社保
2.五险一金，公积金提供住房保障
3.部门聚餐、团建及旅游活动
4.奖金额外加成
6.年假、带薪病假、产假、陪产假、育儿假、法定节假日正常休假
7.工作时间早9:00-晚18:30，大小周休息，支持线上打卡

公司介绍：
掌上大学隶属于杭州新麦科技有限公司，是一家快速成长的互联网企业，作为中国电商领域继白领、母婴、农村电商之后第四大垂直赛道——校园电商的领先者，率先打造“学生价商城”消费生态。当前正处于高速发展阶段，诚邀优秀人才加入。

主营业务：
公司定位为品牌校园事业部，依托4000万大学生群体，打造企业服务高校市场的综合平台，为品牌进入校园提供“品牌宣传+私域建设+销售转化”一体化解决方案。深耕校园市场十年，已完成三轮累计数千万元融资，服务近万个品牌客户。

企业文化：
愿景：让全球在校大学生服务全球企业
使命：让每个大学生成为精英
办公氛围：善良、真实
期待的人才：坚守初心、追求本质、全力以赴