岗位职责：
1、协助总监及BPO公司制定年度经营收入目标，提出可行性计划并跟进执行进度，确保目标达成；
2、主导BPO呼叫中心管理团队的组建与人才梯队建设，推动团队能力提升；
3、监督并指导运营及支撑团队落实年度工作计划，保障各项指标顺利推进；
4、统筹交付中心整体运营与支持工作的开展，持续优化流程与执行效率；
5、负责质量管理体系建设，推进项目内COPC标准实施，组织QA岗位认证与人才培养；
6、全面配合总监完成日常运营管理相关工作。

任职要求：
1、本科及以上学历，具备5年以上同行业工作经验，熟练使用基础办公软件，持有COPC认证者优先；
2、具备战略思维和创新意识，擅长规划、判断与决策；
3、良好的沟通协调能力，责任心强，富有职业使命感；
4、拥有出色的团队领导力，能够带领团队应对挑战、突破瓶颈；
5、可接受短期出差及全国范围内异地工作安排。