岗位要求：
1、具备五年以上产品相关经验，熟悉ToB类项目对接流程；
2、参与过大模型应用或Agent类项目的实际落地，具备可量化的项目成果输出能力；
3、结果导向思维，拥有扎实的产品方法论，善于发现业务核心问题，深入挖掘真实需求；
4、具备优秀的沟通协作能力、自我驱动力、执行力以及团队意识，适应高强度工作节奏。

岗位职责：
1、主导智能客服系统建设，与业务部门共同明确目标，制定实施路径与评估标准，并推进目标达成
2、快速掌握智能客服产品的功能特点，深入理解业务逻辑，组织运营分析梳理典型场景，设计机器人对话流程，完成业务知识到问答体系的转化
3、聚焦业务关键痛点，识别潜在需求，结合现有平台能力，输出满足项目需要的PRD文档及产品原型
4、协同研发、测试等团队推进需求落地，通过数据反馈持续优化智能客服机器人的应答效果与用户满意度
5、编制系统操作指南、培训资料等相关文档，总结项目建设经验，形成可复用的方法论支持其他类似项目开展
6、保持与业务方常态化沟通，建立并维护高效协作关系