职位描述：
1、全面主持技术服务部门的日常管理工作；
2、持续优化服务流程、派工机制及维修作业流程，提升派工响应速度，降低返修频率，增强客户满意度；
3、协同销售团队，提供售前、售中及售后全过程的技术支持服务；
4、统筹安排设备调试、三包服务及维护保养等派工任务的落实；
5、主导重点客户设备的定期巡检，采集运行数据，并提出针对性优化建议；
6、依据工厂服务规范，执行服务工单及索赔流程；对不符合三包政策的情况，及时与客户协商并提供可选解决方案；
7、结合客户实际需求，科学建议配件备货方案，提升服务响应效率与客户体验；
8、负责部门年度费用预算编制与成本管控，确保运营效益达标；
9、组织开展部门内技术培训、团队能力提升及绩效考评工作；
10、定期召开服务部工作会议，传达部署阶段性工作任务；
11、完成其他临时交办事项。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业包括机械制造、工业自动化、市场营销、电子商务、工商管理、信息管理、计算机等相关方向；
2、具备1年以上技术岗位工作经验，有工业品、通用机电、工程机械或相关领域技术服务管理背景者优先；
3、具备良好的商务沟通能力及人际协调处理能力；
4、熟悉空气压缩机、钻机、发动机、控制电路等设备者优先考虑。

加分项
具备以下行业经验者优先：机械设备/机电/重工·仪器仪表/工业自动化·汽车零部件