岗位职责：
1.负责各类工单的信息登记及全流程跟进；

2.承担云平台7*24小时网络故障与申告类问题的初步判断、处置、协调指挥，汇总现场处理动态，并持续反馈直至故障彻底解决；

3.负责云平台申告单、故障单、割接单等工单的调度安排与执行落地；

4.负责故障及申告工单的接收确认与初级层面的问题处理；

5.提供通信云、边缘云、IT云系统的7*24小时初级技术支持响应；

6.承担5GSA新业务、云讯通等多项新兴业务的7*24小时初级支撑服务；

7.负责云平台及相关业务系统的7*24小时告警监测、定期巡检、异常识别、电话通报及故障升级等工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，工科类专业（如计算机、网络、互联网等相关方向），条件优异者可适当放宽标准；
2.具备传输领域相关工作经验者优先考虑；
3.持有通信或IT行业相关资格证书者优先录用；
4.有监控值守类工作经历者优先。