岗位说明：
主要负责统筹管理、产品迭代及公海与离职员工相关商户的维护工作，激活无交易记录的商户，提升存量商户的业务增量，保障服务全流程的高可用性，持续优化运维机制与产品策略，提高问题处理效率，并实现资源的高效配置与利用

岗位职责：
1.负责运维工作的整体推进，制定运维计划及阶段性目标，并与城市负责人同步进展
2.科学规划时间，有序开展商户上门拜访，完成商户使用情况分析、设备更新支持及方案传达，并输出分析报告
3.搭建标准化运维流程，涵盖物料张贴规范、客户关系维护标准，主导流程设计并组织全员培训落地
4.主导流失商户的回访与挽回，提升在服商户的服务体验，妥善处理各类客户问题，整理问题台账，定期提交汇总材料，联合城市负责人制定解决方案，沉淀为SOP与SIP

任职要求：
1.具备团队运维管理能力，能主导数据分析、流失追踪与挽回、产品升级等核心工作
2.与总部运营团队紧密协作，结合运维与业务双重视角，制定并完善维护标准，保障商户使用的稳定性
3.具备出色的沟通协调与执行推动能力，确保运维规范有效嵌入产品实施各环节
4.拥有1年以上互联网、移动支付、口碑、新美大等相关领域运维工作经验