工作内容：
1、为极氪用户持续提供7*24小时一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等服务内容；
2、熟悉车辆功能与日常使用场景，能够高效响应并妥善处理用户的咨询、投诉与情绪反馈；
3、系统收集并分类整理用户的服务建议与意见，及时向上级部门反馈，助力优化服务流程、提升服务标准及推动产品改进。

任职要求：
1、具备1年以上服务行业从业经历（有汽车行业背景者优先），服务意识强，应变能力佳，责任心强；优秀应届毕业生亦可参与面试评估；
2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；
需能适应夜班及通宵轮班安排；

工作时间：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
F：22:00-8:00

薪资构成：
【晚班与通宵班补贴】50-100元/天
【薪资结构】
基础工资+绩效奖金+加班津贴+夜间班次补贴，
4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k
【福利待遇】
入职即缴五险一金、每周双休、法定节假日休息