岗位职责：
1、负责业务团队的日常管理，协助推进催收业务的跟进与业绩达成；
2、根据客户逾期的不同阶段，灵活运用各类谈判技巧，配合调解工具，推动还款方案的协商落地；
3、监督并跟踪团队各项业务指标完成进度，关注作业过程指标，实施现场团队管理，及时协调解决团队运作中的问题；
4、通过组织业务赋能培训，帮助团队成员掌握调解方法与实操技能，持续提升整体专业能力；
5、带领团队达成既定业绩目标，并完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上催收管理工作经验；
2、具备良好的沟通表达与谈判能力，能够有效应对客户投诉与异议处理；
3、富有挑战意识，乐于接受创新作业模式，积极参与金融纠纷化解工作。