岗位要求：

1、研究项目管理中银行方合规政策，制定配套的执行流程；
2、监督项目所属分公司合规执行情况，及时识别并提示合规风险；
3、协助项目经理应对重大客户投诉，针对突出问题提供可行性解决建议；
4、定期分析工单与投诉数据，推动分公司开展问题复盘与改进；
5、建立项目违规典型案例库，用于内部警示与培训参考；
6、提炼合规表现优秀的录音样本和作业模式，向其他分公司复制推广。

岗位职责：

1、了解银行投诉处理流程及相关监管机构的处理规范；（无相关行业经验亦可）
2、具备整体视角，能兼顾业务推进与合规管理之间的协调；
3、拥有良好的沟通协调能力及扎实的数据分析能力。