岗位职责
1、统筹互联网出行项目整体运作，全面负责项目运营监控、经营效益分析、团队人员管理及合作方协调等工作；
2、制定月度与日度工作计划，设定绩效与回款目标，并实施过程管理与进度追踪；
3、跟踪业绩达成情况，指导并提升各班组业务能力，带领团队实现各阶段任务目标；
4、与客户保持高效沟通，合理引导客户预期，保障合作关系稳定持续；
5、识别市场潜在风险，提前制定应对方案，落实风险防控措施以减少损失。

任职要求:
1、具备5年以上客服领域工作经验，曾管理不少于100人团队，有互联网项目管理背景者优先；
2、精通客服中心现场运营及整体业务流程；
3、拥有商务沟通能力与运营数据分析能力；
4、能快速掌握业务内容与管理方法，具备出色的学习与适应能力。