消费者业务服务流程支持
职位综合薪酬：（面试评估定级）
工作时间：10:00-19:00，周末双休；
需求量：2人

职位描述
1、深入一线业务场景，主导抖音电商次日达服务流程与执行标准的搭建、优化及知识体系维护；
2、负责生鲜类目客户服务方案的设计规划，完成相关知识内容的编写与系统化管理；
3、聚焦用户体验满意度提升，通过日常例会、案例质检、用户声音（VOC）分析等方式，持续校准客服现场的操作流程与执行规范；
4、具备客服运营主管及以上经验，或在客服培训、质检、流程管理等多模块拥有复合能力者优先录用；

职位要求
1、本科及以上学历（表现优异者可放宽至大专），年龄：******；
2、具备客服流程梳理、问题诊断与效能提升的实际经验；
3、具备产品化思考能力、基础数据分析能力及系统性解决方案输出能力；
4、执行力强，能适应高效的工作节奏与任务推进要求；
5、熟练操作常用办公软件，擅长问题归纳与总结提炼；
6、具备良好的服务意识，熟悉客户服务核心要点，能在服务链路中识别优化机会点；
7、工作态度严谨，责任心强，善于推动流程改进与落地执行；
8、文字表达能力强，具备出色的内容编辑与撰写功底，能将复杂信息清晰、准确、简明地呈现。

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）