岗位一：（主城职场）

工作内容：
负责外呼跟进内部升级的高优先级案件；处理用户坚持不予和解的高优场景，确保风险不外延；日常整理相关风险案例内容及数据信息，并进行汇总归档记录

上班时间：10:00-19:00，月休6-8天，实行排班轮休制，周末休息不固定，法定节假日优先安排调休，无法调休时按三倍薪资执行

薪资待遇：
基本工资2400元+岗位补贴900或1400或1900元+绩效工资1000元+全勤奖200元=月综合收入4500-5500元

培训期：
共12个工作日，带薪培训，工作时间为早九晚六。（培训期间周末正常休息）

岗位要求：
1.大专及以上学历，学信网可查，******；
2.有工单外呼及电商客服相关工作经验；
3.思维条理清晰，具备良好的沟通与表达能力；
4.具备较强的同理心与情绪安抚技巧；
5.抗压能力强，能在复杂业务情境中保持积极稳定的心态



岗位二：（永川职场）

工作内容：
1.日常受理内部升级及重大投诉事项，快速响应并解决用户问题，提升客户满意水平；
2.对接工商、消协等监管单位，处理机构类疑难客诉，定期开展走访交流以维护良好关系；
3.分析客户投诉场景，优化应对方案并推动责任部门落实改进措施，持续降低投诉发生率；
4.参与危机公关处置，协同相关部门高效应对突发事件，减少公司舆情影响

薪酬福利：
1.培训期：约12个工作日，每日发放培训补贴145元；
2.薪资范围：无责任底薪3000元+绩效工资2500元+住宿补贴300元+餐饮补贴200元（月综合收入6000-6800元）；
年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍薪资待遇；
•工作时间：10:00-19:00