电商二线工单白班回访不含任何销售

工资待遇：综合底薪约2871元，另含基于工单数量与用户满意度的绩效浮动，整体月收入4500-5000元，每月15号准时发放；根据业务淡旺季安排月度轮休6-8天

招聘要求：全职岗位，年龄18-36岁，普通话标准，表达清晰有条理，具备良好的沟通意愿；能熟练操作电脑，键盘打字速度不低于40字/分钟

工作时间：排班时段为9:30至22:00之间，实行每日8小时工作制，以白班为主（9:30-18:30），期间包含6-8次夜班安排（13:00-22:00），每参与一次夜班额外补贴25元

工作内容：承接电商平台售后支持任务，处理由一线客服升级的各类工单问题（如物流进度查询、商品存在瑕疵、收货实物与订单不符、退换货申请等），通过电话主动联系客户进行情况核实，并提供相应的解决方案说明及后续流程指导，日均处理工单量在50-80单左右