岗位职责：
1、负责接听10086人工服务热线，及时响应移动用户来电，提供规范化客户服务；
通过电话处理客户的业务咨询、投诉反馈及意见建议，准确解答客户疑问，并完成相关业务的受理、办理或协调处理。积极与客户沟通，结合客户需求，推介适合的业务与服务方案。

岗位要求：
1、具备中专及以上学历，专业不限。
2、普通话表达清晰流畅。
3、掌握基础电脑操作技能，打字速度不低于20字/分钟。

工作时间：
实行8小时排班制，每日班次安排在8:00至23:00之间，每月安排休息5至7天。

发展机会：提供多元化职业晋升路径，配套系统化培训支持
工作地点：海口市龙华区南沙路移动园区（坡博路29号中移在线）